O que aconteceu
Comprei o programa com a empresa e recebi uma chave que exige ativação em duas etapas. Uma etapa com chave de ativação, outra etapa com ativação via app.
Não possuí acesso a ativação de app, então contatei a empresa nos canais de atendimento do site. Não recebi nenhuma resposa conclusiva, apenas me afirmando que o processo estava certo e que não tinha o que fazer.