O que aconteceu
Bom dia. Eu comprei um projetor de imagem de vídeo no aplicativo da shopee na loja chamada Tech Store no dia 14, não 18, de março minha mãe recebeu o produto. Assistimos a dois jogos do Palmeiras e, após isso, começou a aparecer uma imagem preta que vai crescendo, crescendo, crescendo, até tapar a tela toda. A projeção fica escura; a imagem preta vai crescendo e cobrindo tudo. Entrei em contato com a shopee, e eles responderam que a garantia da shoppe era de 7 dias, mas a garantia do vendedor são 90 dias e que seria o vendedor o responsável pelo reembolso. Entrei em contato com o vendedor, mas o mesmo não me responde; mando mensagens e eles dizem que vão entrar em contato dentro de um dia útil. Mas já se passou um mês, e eu estou reclamando todos os dias. Eles só respondem: Entraremos em contato dentro de um dia útil. Eu quero meu dinheiro de volta, pois o produto veio com defeito. Mando mensagens todos os dias, e a resposta é sempre a mesma. Já se passou um mês nessa conversa, e eu não tive nenhuma resposta. Quero que eles me respondam, me liguem e me devolvam o dinheiro. Vou devolver o projetor e comprar outro em outro lugar, só não quero sair no prejuízo com eles, agradeço e aguardo uma resposta.