Baixa qualidade
Não resolvido
Belmonte - SC
19/07/2023 às 17:40
ID: 168542657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMudei pra essa empresa e foi só ladeira abaixo. Eu reclamo e nada muda. O técnico já veio aqui na minha casa 2x e nada. Continua ruim. No whatsapp me deixam falando sozinha incrível a incompetência
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Resposta da empresa
26/07/2023 às 09:53
Olá Francisca aqui é Daniela B. do Time Techy Internet, eu vim aqui para ajudar você.
Analisamos suas chamadas ao suporte e as idas dos técnicos a sua casa bem como a troca do aparelho ONU efetuado pelo nosso técnico na última visita. Conforme ele te informou na ocasião, caso a sua conexão não melhorasse com a troca deste aparelho iríamos retornar para fazer a troca também do aparelho roteador por um de outro modelo já que no dia, analisando as configurações da sua rede, tudo estava normalizado.
Por isso agora iremos enviar nosso técnico para fazer a troca do roteador conforme combinado e assim resolver seus problemas de conexão definitivamente.
Sempre estaremos a disposição para resolver qualquer imprevisto e caso precisar é só nos chamar no whatsapp ******* ******* *******. Não descansaremos até levar a você a Experiência Fantástica Techy.
Atencionsamente,
Daniela B. do Time Techy Internet.
Réplica do consumidor
09/08/2023 às 15:11
No aguardo até agora nada
Consideração final do consumidor
19/11/2023 às 13:55
Péssimo. Não cumprem os combinados. Ficaram de vim fazer uma terceira visita para trocar os equipamentos e nunca aconteceu. Enfim pedi pra pelo menos muda o plano para um mais barato o atendente confirmou, e mesmo assim continuou o outro valor então decidi cancelar. Agora estão me cobrando *******$
Triste fim pra mim sai no prejuízo internet ruim atendimento péssimo e ainda vou ter que pagar por isso... Não recomendo essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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