Durante instalação de fibra óptica técnicos tá techy cortaram os cabos da minha rede de fibra óptica

Aqui é Daniela B. da equipe Techy Internet, e estou entrando em contato para esclarecer a situação ocorrida recentemente.

Durante um chamado ao suporte recebemos relatos preocupantes dos moradores da sua rua, indicando que os cabos de internet haviam sido rompidos por um caminhão que passava no local. Em conformidade com a legislação que nos autoriza a agir em situações de risco iminente, nosso técnico realizou o corte necessário para evitar danos à vida.

Lamentavelmente, na pressa de tomar essa medida de segurança, ocorreu um equívoco: os cabos de fibra da Techy e de outra empresa estavam agrupados, impossibilitando a identificação correta no momento do corte. Essa falha resultou na interrupção do seu serviço de internet, e por isso pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Entendemos que você não é um cliente Techy, mas estamos comprometidos em resolver imediatamente o problema que afetou seu serviço. No dia seguinte, nosso gerente fez contatos diretos, ligando pessoalmente para você e também para a empresa de fibra responsável pelo seu serviço de internet, estando empenhado em garantir que a situação fosse corrigida o mais rápido possível.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou assistência que você possa necessitar.

Atenciosamente,

Daniela B.

Equipe Techy Internet