O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Teciplast respondeu
22/06/2026 às 16:35
Olá, Sandra. Lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às expectativas e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos: os produtos enviados passaram pelo processo interno de conferência antes do reenvio e não identificamos características que os classificassem como avariados ou impróprios para uso.
Em relação ao travesseiro Buddemeyer Toque de Pluma mencionado, trata-se de um modelo desenvolvido com características específicas definidas pelo fabricante, como toque extra macio e enchimento que se acomoda ao uso, podendo apresentar uma percepção diferente em relação a outros modelos da mesma marca, especialmente para quem está acostumado com travesseiros de maior firmeza ou altura.
Também ressaltamos que em nenhum momento houve a intenção de desrespeitar a sua solicitação ou minimizar o seu relato. Nosso objetivo sempre é prestar suporte e buscar a melhor solução para cada situação apresentada.
Respeitamos a sua percepção em relação aos produtos recebidos e, conforme solicitado, seguiremos com o atendimento para a resolução do caso da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.