Tecmaq

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São Paulo - SP

23/04/2025 às 13:47

ID: 215410807

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COMPREI UMA SELADORA TECNIVAC 150 DA TECMAQ HÁ QUASE UM ANO. NÃO VEIO COM MANUAL, APENAS UM FOLHETO DIZENDO PARA TROCAR O ÓLEO A CADA TRÊS MESES. COMO USO POUCO, APÓS UNS SEIS MESES LIGUEI E COMPREI O ÓLEO DIRETO DA TECMAQ. VEIO UMA GARRAFA PET, SEM DATA DE FABRICAÇÃO E/OU VALIDADE, APENAS UMA GARRAFA PET, PROVAVELMENTE DE REFRIGERANTE, COM UM ÓLEO DE UMA COR MEIO ESCURA. O QUE SE PODE VER PELO VISOR DE MINHA SELADORA É UM ÓLEO BEM MAIS CLARO. UM FOLHETO QUE EXPLICA COMO TROCAR O ÓLEO É DE UM MODELO ANTIGO, NO QUAL A ABERTURA É LATERAL. E NÃO TEM ABERTURA EM MINHA SELADORA. LIGUEI E FALEI COM O SUPORTE. A FUNCIONÁRIA TENTOU ME EXPLICAR COMO FAZER E NÃO ENTRAMOS EM UM ACORDO POIS O MODELO DE MINHA SELADORA TEM ABERTURA ATRÁS. ELA DESLIGOU NA MINHA CARA, JÁ QUE NEM SABIA QUE MUDARAM O MODELO. FALEI COM O FUNCIONÁRIO *****, QUE DISSE QUE ME MANDARIA UM LINK DE UM VÍDEO. NÃO MANDOU. NO SITE NÃO TEM MANUAL DE NADA PARA DOWNLOAD. NÃO TEM VÍDEOS NAS REDES SOCIAIS, OU SEJA, NÃO TEM UMA INFORMAÇÃO SEQUER. PAGUEI R$ ***** PELA SELADORA E NÃO TEM SEQUER MANUAL ? QUERO O MANUAL DA MÁQUINA OU RECLAMAREI NO PROCON, POIS A TOTAL FALTA DE INFORMAÇÃO DO PRODUTO, QUE ELES MESMOS FABRICAM, VIOLA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. NÃO VOU MAIS LIGAR, JÁ QUE NUNCA RESPONDEM.