Sem técnico e sem retorno algum

Cliente há muitos anos da empresa, anteontem entrei em contato, solicitando uma visita técnica para verificar um problema em um Rinnai 7,5l que demora a desligar a chama após a água já ter sido fechada, dando estalos e trancos até finalmente apagar creio que por sobreaquecimento.

A atendente identificou que o aparelho estava em garantia após revisão anual realizada em julho e ficou agendada a visita para ontem (dia seguinte) na parte da manhã, entre 8h e 12h.

Aguardei a manhã inteira e ninguém apareceu. Às 12:56, do dia agendado, liguei para a empresa e após algum tempo, a atendente falou para aguardar que ela ia entrar em contato nome do técnico que estava na área para pegar uma previsão. Após mais algum tempo, ela informou que era outro técnico que estava responsável pela área mas que ela não estava conseguindo contato (celular fora de área). E pediu para que eu aguardasse que caso ele ligasse ela ia dizer que eu estava esperando.

Nada mais aconteceu, nem o técnico apareceu nem ninguém entrou em contato para reagendar.

Para minha surpresa, hoje, dia seguinte ao agendado, depois de 12:30, toca o interfone para autorização de subida de técnico para revisão de aquecedor.

T o t a l d e s r e s p e i t o com os clientes que mantém a empresa "viva".

Não conte com esta empresa em caso de emergência, mesmo sendo cliente antigo e efetuando todas as revisões anuais e eventualmente adicionais com eles.

Não recomendo. Procure outra.