Carro sujo de cimento por obra, empresa não responde sobre ressarcimento.
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2026 às 21:51
ID: 257391055
Na quinta feira 13/08/2026 meu carro estava estacionado na Rua Marc Chagall em frente a obra Recanto das Oliveiras e ficou completamente sujo de cimento.
Fui ate a portaria da obra , onde falei com o engenheiro Otavio , que se apresentou como sendo responsável pela obra, ele me disse que podia ficar tranquilo , que a Tecnisa possui um canal de atendimento exclusivo para tratar situações como essa e que ficaria tudo bem. Me orientou a lavar o carro e caso lavar não resolvesse fazer o polimento e enviar os comprovantes de pagamento para esse canal no WhatsApp para o meu reembolso.
E assim o fiz, porém até o momento não houve qualquer resposta, me deixando completamente no escuro com relação a como essa situação vai ficar, quem vai arcar com esse prejuízo.. e que meios tenho que buscar para ser ressarcido.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:30
Olá André, boa tarde!
Sentimos muito pelo ocorrido relatado em sua reclamação.
Confirmamos o ocorrido e informamos que o processo de reembolso já está em andamento. O Termo de Reembolso foi encaminhado para sua assinatura e, após a formalização do documento, seguiremos com a programação do pagamento, que será realizado no prazo de até 30 dias, contados a partir da data de assinatura.
Reforçamos que nossa equipe está acompanhando o processo junto à área responsável, buscando dar celeridade à conclusão do ressarcimento.
Contamos com uma equipe de assistência social e investimos em iniciativas para estreitar nosso relacionamento, com transparência, cuidado, empatia e respeito.
Em caso de dúvida, entre em contato com o Programa Bom Vizinho Tecnisa, através do nosso portal, acessando o link abaixo:
https://external-link.holmesdoc.io/portals/62df00a0261e5e0092012b84
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 08h00 às 17h30.
Permanecemos à disposição,
Relacionamento com o Cliente TECNISA.