Tecnisa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/03/2026 às 16:23

ID: 243656579

Compramos um apartamento na planta com a Tecnisa e, após um grande atraso na entrega do empreendimento, ao receber as chaves, solicitamos à Tecnisa que realizasse a baixa individual da hipoteca do nosso apartamento para que pudéssemos já fazer a transferência da escritura para o nosso nome. O cartório indicado pela Tecnisa para fazer esse trâmite enviou no dia 10 de fevereiro a minuta para a análise da Tecnisa, que gerou um número de protocolo (*****). Notando a demora no retorno, entrei em contato diversas vezes com a Tecnisa, e em todas elas os atendentes informavam que era porque precisaríamos aguardar a baixa da hipoteca do empreendimento junto ao banco que financiou a obra. Em todos os contatos precisei explicar que a Tecnisa já havia baixado individualmente a hipoteca da nossa unidade para que pudéssemos seguir com o processo e, depois de toda a perda de tempo, chegavam à mesma resposta: é necessário aguardar a análise da minuta. O prazo informado pela Tecnisa já passou há semanas, e mesmo assim, toda vez que entro em contato questionando o que está ocorrendo ou pedindo um novo prazo, a resposta é sempre "precisa aguardar", sem qualquer explicação adicional e muito menos um novo prazo para acompanharmos. Hoje, por fim, entrei em contato novamente para verificar o andamento e a atendente me informou que preciso solicitar ao cartório que envie a minuta novamente. Achei um absurdo e questionei o porquê, já que estamos com o protocolo aberto há mais de 1 mês. A minuta simplesmente sumiu no sistema da Tecnisa? As respostas, muito confusas por sinal, simplesmente não esclarecem nada. A atendente apenas pede para enviar por e-mail e se isenta de responder meus outros questionamentos. Agora imagine que isso provavelmente vai gerar a abertura de um novo protocolo, um novo prazo a ser descumprido pela Tecnisa e, mais uma vez, a prorrogação do processo. O próprio cartório me confirmou que as demais construtoras liberam essas minutas em poucos dias, mas que ultimamente eles têm tido muitos problemas com a Tecnisa com relação à análise desses documentos. Este é apenas o mais grave de inúmeros problemas que já tivemos com o atendimento da Tecnisa, descumprimento de prazos (a compeçar pela própria entrega do empreendimento), e um pós-vendas de chorar.