Não recebi o reembolso de R$ 4.000,00 aprovado pela Tecnisa

À

TECNISA S/A

A/C: Setor de Relacionamento com o Cliente e Ouvidoria

Ref.: ***** Empreendimento Flex Osasco II (Torre 06)

Venho, por meio deste canal, registrar minha total indignação e formalizar uma reclamação de extrema gravidade contra a empresa TECNISA. Há mais de dois meses estou sendo preterida e ignorada pela construtora em um processo de reembolso formalmente aprovado e validado pela própria empresa.

Após a realização de uma vistoria técnica em minha unidade (Flex Osasco II - Torre 06), a própria Tecnisa constatou o desplacamento cerâmico severo nas paredes da cozinha, área de serviço e banheiros. Não se tratava de um mero problema estético, mas de um risco iminente à integridade física da minha família, em especial da minha filha de apenas 4 anos de idade.

Diante da urgência e da total inércia da Tecnisa em apresentar uma previsão ou prazo de reparo, fui obrigada a realizar as obras emergenciais por conta própria. Em 24 de julho de 2026, a Tecnisa validou formalmente o meu direito ao ressarcimento no valor de R$ 4.000,00 (quatro mil reais). Enviei todos os meus documentos digitalizados e dados bancários completos no dia 27 de julho de 2026.

Desde então, o descaso é absoluto. Após sucessivas cobranças, recebi um e-mail da Tecnisa em 17 de setembro de 2026 afirmando um completo absurdo: que a empresa realiza "apenas o intermédio entre os proprietários e a Porto Ferraz" e que depende do posicionamento desta parceira para me dar um retorno.

NÃO ACEITO ESSA JUSTIFICATIVA.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seus artigos 7, parágrafo único, e 25, 1, todos os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento e incorporação respondem solidariamente pelos vícios do imóvel e pela reparação dos danos causados. A relação jurídica e o compromisso de reembolso foram firmados diretamente com a TECNISA, que realizou a vistoria e solicitou meus dados. Trâmites ou atrasos de repasses internos entre a Tecnisa e a Construtora Porto Ferraz não podem ser transferidos a mim, consumidora.

Já se passaram quase dois meses sem que o termo de acordo me fosse enviado para assinatura. Diante do exposto, exijo:

1. O envio imediato do termo de reembolso para assinatura;

2. O pagamento impreterível do valor acordado de R$ 4.000,00 na conta bancária já informada.

Caso esta situação não seja resolvida de forma imediata por este canal, adotarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo o pleito por danos materiais e morais pelo risco gerado à integridade física da minha família.

No aguardo de providências urgentes.

Atenciosamente,

*****

Unidade: Flex Osasco II Torre 06

Contato: *****