Reclamação sobre Falhas Recorrentes nos Elevadores do Edifício Nelson Moretti Flechas

Question

Venho por meio desta formalizar uma reclamação a respeito das condições insatisfatórias de funcionamento dos elevadores do edifício Nelson Moretti Flechas

Tem sido recorrente a ocorrência de falhas, lentidão excessiva, paradas inesperadas e, em alguns casos, indisponibilidade prolongada dos equipamentos. Tais problemas comprometem a segurança, o conforto e a rotina dos usuários, além de demonstrar falta de manutenção adequada.

Solicito, com a devida urgência, a realização de uma avaliação técnica completa e a adoção das medidas necessárias.

Ressalto a importância de um posicionamento claro sobre as providências que serão tomadas, bem como um prazo para solução definitiva.

Accepted Answer

Olá Alessandra, bom dia!

Sentimos muito pelo ocorrido relatado em sua reclamação.

Esclarecemos que a empresa TKE assumiu o compromisso de elaborar um plano de ação, com prazos definidos, para a resolução de todos os problemas identificados, buscando a solução no menor tempo possível e respeitando os limites técnicos necessários.
Ressaltamos, entretanto, que, paralelamente, já estão sendo realizadas atuações nos pontos identificados.

A Tecnisa, em conjunto com a TKE, reitera o seu compromisso com a qualidade dos produtos e serviços prestados.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Se necessário entre em contato com a TECNISA pelo telefone 3708-1010 ou pelo whatsapp 3708-1000 de segunda a sexta das 9h às 18h.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Relacionamento com o Cliente TECNISA.

Reclamação sobre Falhas Recorrentes nos Elevadores do Edifício Nelson Moretti Flechas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor