Reembolso pendente após obra de reparo por vício construtivo
Em réplica
São Paulo - SP
20/02/2026 às 09:34
ID: 241169761
a Construtora iniciou uma obra de reparo no meu apartamento em 12.01.2026, trocando os revestimentos e pisos do banheiro, cozinha e lavanderia, pois havia vicio construtivo e os mesmos estavam caindo, soltando da parede.
Em e mail com a construtora foi informado que devido a obra, nao teria como eu permanecer na minha residencia, diante disso a construtora informou que iria arcar com os custos de refeicao (almoco e jantar ) de todos os moradores da residencia em questao, como tambem com o gesso do banheiro que foi quebrado para refazer o revestimento e da taxa da limpeza.
Finalizada o obra, enviamos todos os comprovantes que a construtora nos solicitou dos custos envolvidos e ate o presente momento o reembolso nao foi efetuado em nossa conta. Ja enviamos e mail cobrando e a resposta que temos é que a engenheira responsavel precisa enviar um termo de transferencia para eu assinar, porem ate o momento nao recebi esse documento.
Enviamos todos os comprovantes em 29.01.2026 e ate agora nao tenho posicao sobre o reembolso. Sempre respondem a mesma coisa.
Preciso de uma solucao urgente dess assunto.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 14:07
Já enviado ao seu e-mail o valor de reembolso por parte da Construtora.
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 12:58
conforme informado via a e mail, a obra não foi finalizada na data que vcs informaram e sim em 28.01, pois demoraram para reinstalar o BOX do banheiro e a porta de vidro da cozinha, isso está reportado nos e-mails e o engenheiro Gabriel pode confirmar e também tenho imagens da minha câmera residencial. Tudo foi finalizado em 28/01.
Dessa forma solicito que revejam.
Vou gerar uma nova reclamação no reclame aqui, pois isso é um absurdo.
Fico no aguardo do valor correto, conforme comprovantes enviados e como também do reembolso do meu gesso do banheiro q foi quebrado em função da obra.
Solicito um retorno urgente