Tecnisa e Cury não resolvem emissão do Termo de Quitação e ficam transferindo a responsabilidade

Estou tentando regularizar a documentação do meu imóvel e estou enfrentando esse problema desde 23/06/2026, quando iniciei as solicitações para obter o Termo de Quitação necessário para a regularização do imóvel.

Já se passaram aproximadamente 3 meses e, até o momento, continuo sem o documento correto, sendo colocado em um verdadeiro jogo de empurra entre Tecnisa e Cury.

O imóvel é o *****

Possuo um Termo de Quitação emitido pela Cury, porém, ao apresentar o documento ao Cartório de Registro de Imóveis para realizar a regularização/baixa da alienação, o documento não foi aceito.

Segundo a orientação recebida no Cartório, o Termo de Quitação precisa ser emitido pela empresa que consta como responsável pela alienação registrada na matrícula, ou seja, a Tecnisa.

Diante disso, entrei em contato diretamente com a Tecnisa para solicitar a solução.

A resposta da Tecnisa foi que eu deveria procurar a Cury, alegando que a Tecnisa não possui o histórico de pagamentos da unidade e que esse histórico estaria com a Cury.

Ou seja, estou sendo colocado em um verdadeiro jogo de empurra entre as duas empresas.

Inclusive, durante o atendimento, a própria Tecnisa reconheceu que, provavelmente, será necessário que os setores financeiros da Cury e da Tecnisa façam a tratativa entre si. Foi informado, inclusive, o e-mail do financeiro da Tecnisa: *****.

O problema é que eu já procurei a Cury e já tenho o Termo de Quitação fornecido por ela. Esse documento, entretanto, não foi aceito pelo Cartório.

Portanto, não cabe a mim solucionar uma divergência interna entre as empresas.

Tecnisa e Cury precisam se comunicar entre si, validar o histórico financeiro e providenciar o documento correto para que o imóvel possa ser regularizado.

Atualmente, estou com um imóvel quitado, mas não consigo concluir a regularização registral porque as empresas envolvidas não chegam a uma solução conjunta.

O que solicito

Solicito que Tecnisa e Cury assumam conjuntamente a responsabilidade pela solução, realizando a validação necessária entre seus setores financeiro/administrativo e providenciando o Termo de Quitação correto, válido e aceito pelo Cartório de Registro de Imóveis, permitindo a baixa da alienação constante na matrícula.

Não é razoável que o consumidor fique responsável por intermediar uma questão interna entre duas empresas que participaram da operação.

Solicito também que seja informado, por escrito, qual empresa será responsável pela emissão do documento e qual é o procedimento necessário para que o documento seja efetivamente aceito pelo Cartório.

Tenho a ***** e o Termo de Quitação emitido pela Cury, além dos registros dos atendimentos realizados com ambas as empresas, e posso encaminhar toda a documentação necessária.

Reforço que estou tentando solucionar essa questão desde 23/06/2026 e já realizei diversos contatos com a Cury, sem que o problema fosse efetivamente solucionado.

Protocolos registrados junto à Cury:

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Mesmo após esses contatos e após a Cury ter fornecido um Termo de Quitação, o documento não foi aceito pelo Cartório, que informou que o documento precisa ser emitido pela Tecnisa, empresa que consta na matrícula como responsável pela alienação.

Ao procurar a Tecnisa, fui novamente direcionado à Cury, sob a alegação de que a Tecnisa não possui o histórico de pagamentos da unidade. Entretanto, a própria Tecnisa reconheceu durante o atendimento que provavelmente será necessário que os setores financeiros da Cury e da Tecnisa façam a tratativa entre si, uma vez que cada empresa possui parte das informações necessárias para solucionar a questão.

Portanto, não se trata de uma falta de tentativa da minha parte. Desde 23/06/2026 venho buscando a documentação necessária e cumprindo todas as orientações fornecidas pelas empresas. O que falta é que Tecnisa e Cury se comuniquem internamente e resolvam a divergência entre seus registros, fornecendo o documento correto e aceito pelo Cartório.

Preciso apenas que Tecnisa e Cury se entendam entre si e emitam o documento correto para que eu possa finalmente regularizar o meu imóvel.

Aguardo uma solução efetiva, e não um novo direcionamento de uma empresa para a outra.

Atenciosamente,

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Apartamento 45 Torre 4 Condomínio Máximo Mogi