Tecno Apple

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

16/06/2022 às 13:56

ID: 145237455

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na segunda feira em 13/06/22 deixei meu celular pela manhã para trocar a bateria. Pediram 20 minutos para checar se o problema era sé esse mesmo. Ao analisar, o problema foi confirmado que ERA APENAS A TROCA DA BATERIA e uma leve limpesa no microfone que tava precisando.
Fui pegar o celular a tarde e ao chegar em casa, o problema persistiu: bateria descarregando do nada. No dia seguinte (terça) voltei a assistência e deixei novamente. Fizeram testes e mais testes e depois de 24hs detectaram a mesma falha: BATERIA DESCARREGANDO DO NADA. a bateria nova e original que eles colocaram.
Disseram que o celular ficaria 48hs em observação. E hoje quinta feira, como é feriado, somente amanhã (na sexta) vou saber se o problema foi resolvido. Disseram que iam testar OUTRA BATERIA NOVA..
Minha pergunta é: SE NÃO RESOLVEREM O MEU PROBLEMA que eu já paguei (R$ *******,00 pela bateria), a loja ou a apple vai me reembolsar ou me dar um outro aparelho no lugar?