[Editado pelo Reclame Aqui]

Pesquisando no google quem trabalhasse com esquadrias de alumínio, encontrei no https://******* uma empresa chamada Manutec Assistência Técnica em Esquadrias, localizada na Rua Jaraguá ******* - Bom Retiro - SP, telefone*******.

Entrei em contato com Carlos,um atendente bem simpático e atencioso, solicitando orçamento de portas de alumínio para um armário de churrasqueira. Ele me passou o valor e agendamos uma visita para que ele viesse conferir as medidas que eu havia passado.

No dia 27 de outubro de *******, conforme combinado, ele apareceu para a visita acompanhado de mais dois homens, sendo um deles o suposto serralheiro, Osmar. Conferiram todas as medidas e eu aprovei o orçamento (R$*******,00). Solicitaram que eu pagasse 50% (R$*******,00) de sinal para a aquisição do material, prometendo a colocação para o dia 29 de outubro. Ainda estranhei a rapidez, que ele justificou já ter tudo encaminhado e ser algo bem fácil de montar.

O mediador de toda a conversa foi o Carlos, desde o início, quem manteve toda a negociação, inclusive negociando a cobrança do sinal. Pediu que dado em dinheiro ou cheque. Porém, como eu não tinha, propus fazer um TED, e ele me passou os dados do Osmar Spinardi, o serralheiro (CPF: *******): Banco Bradesco, agência *******, conta corrente 0533065-3.

O pedido foi emitido pelo Carlos em uma folha de pedido de uma empresa chamada Tecnojanela Serralheria, localizada na Rua Conselheiro Crispiniano 40 cj *******. O recibo foi emitido em um folha dessa mesma empresa. Quando questionei sobre o endereço, o Carlos respondeu que essa empresa não existe mais, porém, não estava com o bloco da empresa atual. Então ele me entregou um papel de propaganda da empresa atual: Reformix Serralheria, com o endereço que eu havia achado no Guia Mais: Rua Jaraguá ******* - telefones: ************** / ************** / 943355623.

No dia combinado, 29 de outubro às 10 horas, ninguém apareceu. Na hora do almoço, liguei para saber e o Carlos atendeu, dizendo que viria depois das 13 horas. Não veio e nem deu satisfação.

No dia 31 de outubro, o Carlos me ligou agendando o serviço para o dia 3 de novembro, às 8 horas. Também não veio e nem atendeu o telefone. Às 10 horas, um tal de Ari me ligou do telefone 941887693, apresentando-se como um vizinho, para dizer que o Carlos estava em um lugar que não pegava celular, e pediu para ele ter ligado ontem desmarcando, mas ele havia esquecido, e disse que o Carlos viria no dia seguinte pela manhã. No dia 4 de novembro também não veio e nem atendeu em nenhum dos telefones.

Foi aí que me invoquei, deixei passar o final de semana e fui pessoalmente até a empresa na 2a feira, dia 7 de novembro (Rua Jaraguá *******). Esse número não foi encontrado. Perguntei e me disseram que não havia nenhuma serralheria ali. Liguei de lá mesmo para o Carlos, e ele disse que havia mudado para o Brás. Ele pediu desculpas, sempre muito educado, disse que estava tendo problemas com o colocador Osmar, mas para eu ficar sossegada que ainda hoje traria para mim o material, e deixaria comigo para que o Osmar viesse fazer a colocação posteriormente.

Já bastante desconfiada, cheguei em casa e comecei a fazer pesquisas pela internet em nome da suposta empresa Reformix. Encontrei uma empresa chamada Reformix Esquadria (CNPJ: 23.*******.*******/*******86), em nome de Samea Marla Spinardi (ativa), com localização na Alameda Barão de Piracicaba 65 - Campos Elíseos.

No final da tarde, sem ninguém aparecer, liguei e falei direto com o Osmar (**************), que disse que o Carlos o avisou, mas que ele prometia sem consultá-lo. Explicou que estava terminando o outro serviço e marcou de fazer o meu no dia 9 de novembro à tarde. Questionei o nome de Samea Marla Spinardi, para quem eu mandei um email (*******), e ele me informou que era sua sobrinha e que eu não precisava falar com ela. Pedi então que me deixasse mais um telefone de contato (**************).

No dia 9 de novembro à tarde eu liguei para o Osmar, que disse que estava terminando um serviço no Brooklin, mas que assim que terminasse, ainda hoje, viria fazer o meu. Não veio. Deixei passar três dias, e mandei um whattsapp no dia 12 de novembro perguntando o que estava acontecendo. Não tive resposta.

No dia 13 de novembro fiquei pesquisando na internet todos os nomes que já haviam aparecido até então, e descobri processos em cima de Osmar Spinardi por [Editado pelo Reclame Aqui], e dos diferentes nomes de empresas em questão: Doutor Janela, Tecno Janela, Reformix Serralheria, Reformix Esquadria. Quanto ao Carlos, não sei o sobrenome.