Empresa se diz autorizada mais não segue as diretrizes da fabricante
Não resolvido
São Paulo - SP
17/04/2020 às 16:54
ID: 103023015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a instalação de dois ar condicionados com a empresa tecnoarcon no qual um deles apresentou problemas de instalação solicitei que fizesse o reparo eles fizeram o o defeito persistiu fizeram novamente o reparo e novamente apresentou defeito o instalador falou que a máquina estaria com microfuro que eu chamasse a garantia ok chamei a LG eles mandaram os técnicos e eles falaram que além da tecnoarcon não seguir o manual do fabricante no intuito de economizar perdi minha garantia e a máquina não apresentava defeito algum tive um gasto de ******* reais da visita e o técnico da LG cobraria cobraria ******* reais para fazer a reinstalação tentei de todas as formas negocia meu gasto com a tecnoarcon mais na real eles não estavam nem aí pra mim acho um total desrespeito com o consumidor não recomendo a ninguém essa empresa fiquem atentos.
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Resposta da empresa
17/04/2020 às 18:04
Atendemos 3 vezes vc fora da nossa garantia sem cobrar sua máquina está com vazamento vc alega que é flanges foi refeitos e feito teste não tem problema em flanges, vc está reclamando de distância de cobre a empresa colocou dois metros conforme o manual que temos fala 3 metros para evitar ruídos e se fizer um lupin pode ser dois metros, para evitar ruídos íamos colocar os 3 conforme vc solicitou vc não quis que fosse colocado.
Réplica do consumidor
17/04/2020 às 18:14
Só pra vc ficar sabendo paguei os ******* reais para a autorizada da LG e eles refizeram o serviço todo sem usar qualquer tipo de líquidos tapa furos até por q não tinha vazamento algum faz 15 dias que arrumaram e está *******% funcionando perfeitamente venho aqui mostrar minha extrema indignação pois uma empresa seria não deixa seus consumidores na mão igual vc fez comigo e vc veio 3 vezes e não conseguiu fazer a instalação ea
A autorizada veio e resolveu em menos de 2 horas.tententei fazer um acordo com vc de vc paga a metade do meu gasta mais vc não concordou então não vi outra forma de expressar o q estou sentindo agora foi isso vc e uma ótima pessoa mais como profissional nota 0.
Réplica da empresa
17/04/2020 às 18:20
Quando foi instalado demorou 6 meses para aparecer o vazamento não 15 dias.
Daqui 6 meses ou antes vc vai entrar em contato com eles novamente para reparar pode ter certeza!
Não temos nada contra vc tbm não uma excelente pessoa tá no seu direito de reclamar mais se fosse má instalação daria problema nos dois só deu em um!
Réplica do consumidor
17/04/2020 às 18:37
Meu amigo vc sabe muito bem que da última vez que vc veio fazer o reparo 2 dias depois deu problema se fosse a máquina que tivesse com defeito a essa altura já não estaria mais funcionando se a máquina estivesse de fato com problema mais deixo aqui meu caso para que não aconteça com outras pessoas o que aconteceu comigo tomei um prejuízo de ******* da visita da autorizada mais ******* para refazer o serviço mau feito mais pelo menos ficou bom e não está mais me dando problema não tem problema eu fico com o prejuízo só quero que outras pessoas saibam o que aconteceu comigo já que não ouve nenhum respaldo de reembolso por parte de vcs obrigada boa noite ai.
Consideração final do consumidor
17/04/2020 às 19:20
Não resolveram e nem teve acordo não recomendo pra ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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