Prometeram entrega em 3 dias úteis, mas já se passaram quase 2 semanas
Não respondida
Santo André - SP
14/07/2026 às 07:52
ID: 253845189
Realizei a compra de um pinador Airfix no valor de R$ 150,00 na loja Formobily São Paulo. No momento da compra, o vendedor informou que a entrega seria realizada em até 3 dias úteis.
Entretanto, já se passaram quase duas semanas e o produto ainda não foi entregue. O mais preocupante é a falta de informações claras sobre o motivo do atraso e uma previsão confiável para a entrega.
Comprei o produto considerando o prazo informado e esse atraso tem me causado transtornos. O mínimo esperado é que a empresa cumpra o prazo prometido ou, caso haja algum imprevisto, mantenha o cliente informado.
Espero que a Airfix resolva essa situação o quanto antes, informando a real situação do meu pedido e providenciando a entrega com urgência. Caso contrário, espero uma solução adequada para o problema, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo de um posicionamento e da resolução deste caso.