Respondida

Atraso na entrega de termômetro e certificado de calibração com reembolso não efetuado

Tecnoferramentas

cidade: Itapevi

O que aconteceu

Comprei um Termômetro infravermelho com Max / Min emissividade ajustável -50 ~ 530 C 1,5 C / -32 ~ 986 F 2,7 F NOVOTEST.BR GM-533A 1 cujo valor era R$186,99 e paguei pelo certificado de calibração no valor de R$42,49. Comprei no dia 08/10/25 e os prazos de entrega eram o certificado até dia 09/10/25 e o termômetro até dia 20/11/25, só que até agora não entregaram NADA! Após os prazos, solicitei o reembolso e NADA AINDA TAMBÉM!

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Interações da reclamação

  1. Tecnoferramentas respondeu

    08/12/2025 às 09:46

    Olá, Angela. Tudo bem?

    Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno ocorrido.

    Após verificarmos sua situação, constatamos que a solicitação de cancelamento não havia sido registrada em nosso sistema, motivo pelo qual o reembolso ainda não havia sido processado.

    Assim que tivemos ciência da sua reclamação, o depósito referente ao reembolso foi imediatamente efetuado, e o comprovante foi enviado para o seu e-mail cadastrado.

    Conforme alinhado em nosso contato telefônico, confirmamos que o reembolso foi devidamente recebido.

    Se possível, pedimos a gentileza de finalizar a reclamação no Reclame Aqui e registrar sua avaliação sobre o nosso atendimento.

    Sua avaliação é muito importante para que possamos continuar melhorando nossos serviços e para que outros clientes também saibam que sua solicitação foi solucionada.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso ainda precise de algo.

    Atenciosamente

    Equipe Tecnoferramentas