O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tecnoferramentas respondeu
13/01/2026 às 16:48
Boa tarde, Diego
Até o momento, a entrega não foi concluída. Em contato com a transportadora, fomos informados de que há indícios de possível extravio da mercadoria, e o caso encontra-se em apuração.
Ressaltamos que tentamos contato telefônico para prestar esclarecimentos e alinhar a melhor solução, porém não obtivemos sucesso, motivo pelo qual seguimos à disposição pelos demais canais de atendimento.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e reforçamos que estamos acompanhando a situação com prioridade, buscando a solução mais adequada o quanto antes.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente
Consumidor respondeu
16/01/2026 às 12:58
Aguardo o estorno do pagamento por favor. o PIX é o nosso CNPJ ou CPF.Consumidor respondeu
21/01/2026 às 10:50
Sigo no aguardo até amanhã para o estorno no Pix do nosso CNPJ. já fazem 50 dias que o pedido foi feito e não foi enviado. Caso o estorno não caia até amanhã vou procurar o Procon para o processo.Tecnoferramentas respondeu
21/01/2026 às 16:00
Boa tarde, Diego!
Reforçamos que estamos atuando de forma responsável e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Visando uma solução ágil e definitiva, informamos que o reembolso do valor pago já foi providenciado, não sendo necessário aguardar a conclusão da apuração logística.
Por gentileza, verifique o seu e-mail cadastrado; o comprovante segue em anexo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando até a finalização completa da tratativa.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente