Atraso na entrega do pedido ***** realizado em 16/01/26 com data prevista para 27/01/26
Respondida
Bauru - SP
04/02/2026 às 12:09
ID: 239746127
Fiz uma compra em 16/01/26, pedido *****. A data de entrega era 27/01/26, mas até a presente data 04/02/26, não tive sequer uma previsão de entrega. Eu tinha urgência e só efetuei a compra, devido a data prometida. Porém, não recebi o produto e fiquei mal com meu cliente final, ao qual eu prestaria um serviço agendado. Já estou em contato com a empresa via whatsApp, mas o tempo de retorno é longo e sem definição.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 15:59
Edson, boa tarde!
Conforme contato realizado conosco via WhatsApp, entendemos sua decisão e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme solicitado, o cancelamento do pedido está sendo realizado, e o reembolso será efetuado no cartão de crédito, mesma forma utilizada no pagamento. O prazo para visualização do estorno pode variar de acordo com a administradora do cartão, podendo constar nas próximas faturas.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e permanecemos acompanhando até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente