Torquímetro com defeito negado pela garantia após uso único e dentro das especificações
Não resolvido
Fortaleza - CE
06/02/2026 às 07:00
ID: 239938373
Compramos dois torquímetros e um deu problema . Enviamos para garantia e nos falaram que foi relativo a uso. Discordamos totalmente pois usamos apenas uma unidade de força menor do que a máxima em apenas um uso (conferir aperto de rodas de caminhões ) fazemos videos te todos os nosso usos da ferramenta pois passamos para nossos clientes verem . Quando recebemos a negativa da garantia enviamos alguns vídeos para eles e mesmo assim não nos deram a garantia . Estamos muito chateados com esse fornecedor
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 17:28
Gilberto, boa tarde!
Compreendemos sua manifestação e a insatisfação em relação ao laudo apresentado. Ainda assim, mantemos o mesmo posicionamento quanto à tratativa de garantia.
Ressaltamos que, antes do envio, o instrumento passou por verificações completas de funcionamento, seguindo nossos procedimentos internos, o que nos permite assegurar as condições informadas no laudo.
Seguimos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar os esclarecimentos necessários.
Réplica da empresa
19/02/2026 às 17:32
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 19:09
vamos judicializar temos todos os vídeos de nossas ultilizacoes .Estsmos esperando a devolução da ferramenta .Por favor devolva logo
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 19:14
Vi que tem muitas reclamações e agora que necessitei de uma garantia comproveis como trabalham
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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