Torquímetro com defeito negado pela garantia após uso único e dentro das especificações

Compramos dois torquímetros e um deu problema . Enviamos para garantia e nos falaram que foi relativo a uso. Discordamos totalmente pois usamos apenas uma unidade de força menor do que a máxima em apenas um uso (conferir aperto de rodas de caminhões ) fazemos videos te todos os nosso usos da ferramenta pois passamos para nossos clientes verem . Quando recebemos a negativa da garantia enviamos alguns vídeos para eles e mesmo assim não nos deram a garantia . Estamos muito chateados com esse fornecedor