Não consigo fazer check-in duplo no app Tecnofit Box

Olá Josielle, agradecemos pelo seu relato.

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos enfrentados durante a utilização do aplicativo.

Gostaríamos de esclarecer que a Tecnofit atua exclusivamente no modelo B2B (Business to Business), fornecendo tecnologia, sistema de gestão e suporte para empresas do segmento fitness. Nossa relação comercial e contratual é estabelecida exclusivamente com pessoas jurídicas (CNPJ), como academias, boxes e estúdios.

No caso relatado, a relação de consumo do aluno ocorre diretamente com a academia contratante, responsável pela gestão dos planos, serviços e atendimento aos seus alunos. Por esse motivo, não possuímos acesso ou autorização para tratar diretamente demandas operacionais e cadastrais dos alunos finais.

De toda forma, permanecemos integralmente à disposição da equipe do Box Soulvibe para eventuais questões técnicas relacionadas à utilização da plataforma. Ressaltamos também que já estamos em contato com a SoulVibe por meio dos nossos canais oficiais de suporte para que possamos realizar as verificações necessárias e apoiar na resolução da situação relatada.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes contratantes.

Atenciosamente,

Kelvin V

Experiência do Cliente - Equipe Tecnofit