Não consigo gerar relatórios essenciais no sistema Tecnofit para minha escola de dança

Fiz a assinatura do plano anual da empresa pra gestao do meu empreendimento com a finalidade de facilitar a minha gestão e otimização do tempo, tendo em vista que a promessa era também atenderem a área de escolas de danças, mesmo sendo um sistema voltado pra o mundo Fitness.

Começaram os problemas quando fechamos o negócio. Demoraram quase 2 semanas pra que eu pudesse de fato acessar o sistema como um todo e pra ter o suporte para aprender a utilizar também bastente complicado em conseguir. Sempre relatam alta demanda e por isso os prazos acabam ficando longos, tendo em vista um negocio em seu inicio, além das duvidas e incertezas já do proprio negocio, ainda tivemos que conviver com essa "dificuldade" em obter suporte num sistema tão amplo e com centenas de subdivisões.

Tendo superado isso após algumas reclamações com o proprio sistema, estamos nos deparando com diversas dificuldades em ter relatorios e organizações de turmas que de fato precisamos em nosso modelo de negocio. Lembro que antes de fechar perguntamos se atenderia de fato as nossas necessidades e a resposta foi SIM. No ultimo fechamento de mês não conseguimos sequer gerar os relatorios de aulas por professor e o sistema entende praticamente tudo como 1 coisa só .. só que no miundo das academias de danças temos diversas modalidades e turmas diferentes com professores diferentes, e que o sistema não entrega a praticidade e simplificação dos processos necessarios para por exemplo , sabermos quais alunos estão inscritos em cada uma das turmas .. o que de fato dificulta demais na hora do fechamento do mes para pagamento dos professores os quais tem percentuais diferentes entre as turmas e modalidades. Enfim deixo aqui a minha insatisfação e um alerta a todos que pretendem fechar com essa empresa pois pode ser que não tenham de fato o que é vendido ou prometido de acordo com seu modelo de negocio. Não estamos falando de uma empresa pequena, e sim a que está entre as duas maiores no setor. Se não tem condiçoes de prestar um suporte com agilidade e eficiencia em virtude da quantidade de clientes .. deveriam repensar e contratar mais pessoas pra alta demanda que tem. Até mesmo pra numa situação como a minha poderem fazer uma video conferencia pra tentarem atender a demanda que eu estou na minha empresa ... só que essa video só é possivel no 1 mes, o mes de implantação .. o que é péssimo. No meu caso eu entendo bastante de informatica e computadores ( até mesmo de sistemas ), imagino quem não tem como não fica ..

Então deixo aqui a minha profunda insatisfação e arrependimento na contratação do serviço da Tecnofit.

Talvez sirva pra quem não tem muita complexidade em seu negócio.

Somos a Escola Giro Simples danças.