Cobrança indevida e falta de resolução após promessa de devolução do valor pago por Cortina de Ar ineficaz.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 15:52
ID: 249741861
No dia 13/03/26, induzido pela promesa da eficiência do funcionamnto de uma Cortina de Ar para inpedir a passagem de mosquitos para dentro da minha padaria, eu comprei e paguei via pix. Obeservção: durante a negociaçao da compra, me prometeram a devoluçao do valor pago caso não fosse comprovada a eficiência prometida. Acontece que até hoje estou penando com a empresa tecnolatina para rever o valor que eu paguei. Varias desculpas desencontradas mostrando total desprezo com o cliente. Todo esse relato aqui esta nos zap de contato com a empresa e o setor de vendas.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:13
Prezada Maria.
Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e transtorno ocorridos durante o processo de devolução do equipamento.
De fato, houve atraso na coleta do material, inicialmente devido a uma falha operacional no acionamento da coleta e, posteriormente, por questões logísticas relacionadas à região atendida pela transportadora responsável.
Entendemos completamente sua insatisfação e reconhecemos que o processo acabou levando mais tempo do que o esperado.
Gostaríamos também de esclarecer que o reembolso acordado será realizado conforme alinhado anteriormente, após o recebimento e conferência da mercadoria devolvida em nosso centro de distribuição, procedimento padrão adotado nesses casos.
No momento, seguimos acompanhando junto à transportadora para finalização da devolução o mais breve possível, do qual está com previsão de ser entregue hoje para nossa fábrica.
Novamente pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 12:26
Foram corretos na evoluçao da correçao do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10