Pedido não enviado no prazo
Resolvido
Patos - PB
31/03/2025 às 21:05
ID: 213594589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um toalheiro térmico da marca Aiello (pedido #*****), paguei o frete mais caro, confiando que seria entregue em até 4 dias úteis após a aprovação do pagamento que se deu em *****. E hoje recebo um e-mail informando que o produto ainda está em produção. Considero isso propaganda enganosa, já que induz o consumidor a adquirir o produto pela entrega rápida, mas no fim das contas o produto sequer foi enviado e muito provavelmente não chegará no prazo correto, já que moro no Nordeste. Solicito explicações da empresa.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 13:13
Boa tarde prezada Maria, conforme informado via whatsapp nossa automação de atualização de pedidos lhe enviou a mensagem de forma atrasada, no dia em que você colocou o pedido ele já entrou em produção e será enviado dentro do prazo informado. Não estamos atuando de forma enganosa em nenhum momento. Por favor nos informar caso ainda haja alguma insatisfação para que possamos lhe atender.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 20:59
A empresa rapidamente prestou os esclarecimentos e já enviou o produto. Atendimento excelente e tudo foi esclarecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10