Resolvido

Pedido não enviado no prazo

Tecnolatina

cidade: Patos

O que aconteceu

Comprei um toalheiro térmico da marca Aiello (pedido #*****), paguei o frete mais caro, confiando que seria entregue em até 4 dias úteis após a aprovação do pagamento que se deu em *****. E hoje recebo um e-mail informando que o produto ainda está em produção. Considero isso propaganda enganosa, já que induz o consumidor a adquirir o produto pela entrega rápida, mas no fim das contas o produto sequer foi enviado e muito provavelmente não chegará no prazo correto, já que moro no Nordeste. Solicito explicações da empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Tecnolatina respondeu

    01/04/2025 às 13:13

    Boa tarde prezada Maria, conforme informado via whatsapp nossa automação de atualização de pedidos lhe enviou a mensagem de forma atrasada, no dia em que você colocou o pedido ele já entrou em produção e será enviado dentro do prazo informado. Não estamos atuando de forma enganosa em nenhum momento. Por favor nos informar caso ainda haja alguma insatisfação para que possamos lhe atender.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa rapidamente prestou os esclarecimentos e já enviou o produto. Atendimento excelente e tudo foi esclarecido.