Adata/XPG: Demora excessiva e descumprimento de prazos no processo de reembolso e RMA
Em réplica
Recife - PE
17/06/2026 às 09:53
ID: 251624327
Venho novamente aqui abrir mais uma reclamação referente a adata/xpg, desde o dia 1 de junho mandei toda a documentação necessária e assinada que me pediram pra que seguissem com o meu reembolso, responderam que levaria 12 dias úteis, hoje sendo o prazo máximo pro reembolso, pois bem, eles simplesmente não cumprem com nenhuma data, só respondem de forma automática...não é a primeira vez que aciono a garantia da adata, e desde muito antes da crise da ram. Eles NUNCA tem estoque pra troca de produto, e o reembolso demora uma eternidade, venho reforçar aqui minha insatisfação, e se não cumprirem com suas datas, iremos a justiça, ja que aparentemente nem por aqui se resolve alguma coisa com vocês.Conselho: Passem longe de qualquer produto da xpg aqui no brasil, o Rma deles é o pior de todos dos quais ja comprei produtos, paguem um pouco mais caro em outra marca, mas não comprem da adata, vão economizar na dor de cabeça!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:15
Prezado Junior,
A ADATA agradece o seu contato.
Lamentamos pela insatisfação relatada e entendemos a sua frustração em relação ao prazo informado.
Informamos que o seu caso já foi devidamente respondido por meio do canal oficial de atendimento, onde estão sendo conduzidas as tratativas e orientações necessárias para a conclusão do processo.
Reforçamos que o atendimento segue ativo e que quaisquer atualizações serão compartilhadas diretamente pelo canal oficial.
Permanecemos à disposição e acompanhando o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte RMA Channel
A ADATA agradece o seu contato.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 14:33
O acordo ja foi devidamente assinado e enviado desde o dia 1 de junho, hoje é 17, sendo a data máxima dos 12 dias úteis!!!Vocês não respondem nada no canal oficial além da mesma resposta automática informando dos 12 dias, sendo que ja fez, vão enrolar até quando???