Demora excessiva no RMA de fonte XPG Core Reactor 850w, sem atualizações sobre o status.

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São Paulo - SP

24/05/2026 às 23:23

ID: 249556241

Mandei minha fonte XPG Core Reactor 850w para o RMA pois apresentou problemas, já se passou mais de 30 dias e ninguém me atualiza da situação, sendo número do caso: *****

Simplesmente sumiram com o produto, apenas avisaram que receberam e iria para fila de testes, quando falaram antes que iria levar 20 dias, já passou mais de 30.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 08:16

Prezado Rodrigo,
A ADATA agradece o seu contato.
Lamentamos sinceramente pela demora no retorno e entendemos a sua insatisfação diante do tempo transcorrido sem atualizações.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Informamos que o protocolo ***** foi encaminhado ao setor responsável com solicitação de prioridade, para que o caso seja devidamente verificado e tenha o andamento necessário o quanto antes.
Estamos acompanhando internamente para garantir que o retorno seja realizado com as orientações sobre as próximas etapas do processo.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte RMA Channel
A ADATA agradece o seu contato.