Demora no atendimento de RMA / Solicitação de Garantia - Chamado CS26071507
Não respondida
São Paulo - SP
01/08/2026 às 17:25
ID: 255394831
Título: Demora no retorno do processo de RMA (Chamado *****) Memória XPG
Texto da Reclamação:
Olá, equipe ADATA / XPG Brasil.
Abri um chamado de garantia/RMA através do portal de suporte oficial no dia 24/07/2026, sob o número de protocolo *****, referente a um módulo de memória RAM XPG Gammix D35 16GB 3200MHz DDR4 (S/N: ***** / NF: *****).
Enviarei novamente em anexo e já respondi no portal com todas as informações e evidências dos testes técnicos realizados, comprovando o defeito do produto (falha de POST e ausência de vídeo).
No entanto, o chamado encontra-se sem qualquer atualização ou envio da autorização de postagem dos Correios por parte do suporte.
Solicito prioridade na análise da minha documentação e o envio imediato do código de logística reversa para dar andamento à substituição da memória.
Atenciosamente,
Victor.