Demora no atendimento e falha na garantia de SSD XPG
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
24/07/2026 às 11:06
ID: 254737497
Demora para responder mesmo entrando em contato em todos os meios possiveis. Site para abrir ticket para solicitar garantia não funciona direito. Estou com um ssd m2 2280 gammix s70 Brade 1tb. Comprado há 7 meses no site da terabyte que deu falha total. Terabyte enviou e falou que todo suporte para garantia do produto era direto com XPG/data. Que não responde direito e enrola para dar um posicionamento. Aparentemente pelo que vejo no site reclame aqui esse modelo esta defeituoso e eles estao enrolando com todos para dar a garantia. Estou entrando no procon.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:36
Prezado, Gustavo
A ADATA agradece o seu contato.
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados durante o processo de acionamento da garantia.
Informamos que o seu caso já recebeu retorno por meio do canal oficial de atendimento e segue em andamento junto à equipe responsável. Todas as informações encaminhadas foram devidamente registradas e estão sendo acompanhadas para continuidade da tratativa.
Compreendemos sua preocupação em relação aos prazos e ao funcionamento dos canais de atendimento, e lamentamos qualquer percepção negativa causada durante o processo.
Reforçamos que o atendimento permanece ativo e que as próximas atualizações serão compartilhadas pelos canais oficiais, onde o caso continuará sendo acompanhado até sua conclusão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte RMA Channel
A ADATA agradece o seu contato.