Envio de garantia incompleto da ADATA/XPG.
Não respondida
Macaparana - PE
27/07/2026 às 13:05
ID: 254930779
Prezados,
Estou extremamente insatisfeito com a forma como meu processo de garantia está sendo tratado.
Enviei duas memórias RAM para garantia, porém recebi apenas uma de volta. A segunda simplesmente não foi entregue. A própria ADATA emitiu uma nota fiscal de envio da segunda memória, porém nunca me enviou o código de rastreio e, até o momento, o produto não chegou.
Em anexo, envio a nota fiscal emitida pela própria ADATA referente ao envio da segunda memória RAM, comprovando que o envio foi registrado, embora o produto nunca tenha sido entregue.
Já aguardei tempo mais do que suficiente e tentei resolver a situação de forma amigável, mas continuo sem uma solução concreta. Exijo que informem imediatamente o código de rastreio da segunda memória ou realizem um novo envio, caso ela tenha sido extraviada.
Caso o problema não seja resolvido com urgência, adotarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos, incluindo registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e ingressar com uma ação judicial para exigir o cumprimento da garantia e a reparação dos prejuízos causados.
Aguardo uma resposta e uma solução definitiva o mais rápido possível.