Falta de retorno no RMA do SSD XPG GAMMIX S70 BLADE 2TB - Caso *****
Não respondida
Espírito Santo do Pinhal - SP
10/06/2026 às 19:13
ID: 251063001
Falta de retorno na garantia do SSD XPG S70
No dia 30 de julho de 2023, realizei a compra de um SSD interno para jogos XPG Lâmina GAMMIX S70 de 2 TB (Modelo: AGAMMIXS70B-2T-CS), pelo valor de R$ 688,00. O produto apresentou defeito total de funcionamento recentemente.
Sabendo que o modelo conta com uma garantia contratual de fábrica de 5 anos (válida portanto até julho de 2028), acionei o suporte oficial de vocês e preenchi o formulário eletrônico de RMA há uma semana. Recebi a confirmação de abertura sob o número de caso *****.
No entanto, desde o envio dos dados e documentos, não tive nenhum tipo de retorno, atualização de status ou instrução sobre como proceder com o envio do produto defeituoso para análise técnica.Como dependo do SSD para utilizar meu computador, a ausência de resposta está gerando transtornos. Solicito uma posição urgente sobre o andamento do meu caso e as orientações para a postagem do item.Fico no aguardo.