GARANTIA SSD ADATA, LENTIDÃO NO SUPORTE
Não respondida
Joinville - SC
01/08/2026 às 14:51
ID: 255387957
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento referente ao *Case n CS26071820*.
O SSD ADATA de 240GB já havia apresentado defeito anteriormente e foi substituído em garantia. No entanto, a unidade enviada como reposição não durou sequer 30 dias de uso.
O equipamento voltou a apresentar desempenho extremamente baixo de leitura e, posteriormente, o SSD simplesmente deixou de ser reconhecido, tornando-se inutilizável.
Além da recorrência do problema, o suporte está demorando excessivamente para apresentar uma solução definitiva, o que tem causado prejuízos e transtornos.
Sou proprietário de uma assistência técnica e, infelizmente, tenho observado um aumento significativo na quantidade de SSDs da ADATA apresentando falhas prematuras. Essa situação tem afetado diretamente a confiança na marca e gerado dificuldades com meus clientes.
Diante desse histórico, solicito que este caso seja tratado com prioridade e peço que a substituição não seja feita por outro SSD do mesmo modelo. Solicito o envio de um modelo de categoria superior e maior confiabilidade dentro da linha ADATA, como forma de solucionar definitivamente o problema.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível e uma solução adequada para o caso.