Reclamação de garantia de fonte XPG Core Reactor com defeito após 3 anos
Resolvido
Campina Grande - PB
05/06/2026 às 17:25
ID: 250623477
Boa tarde
Comprei uma fonte XPG Core Reactor com 10 anos de garantia, e o produto deu defeito com aproximadamente 3 anos de garantia. Acionei a garantia, e no dia 08 de abril a ADATA me retornou. O produto foi enviado para analise no dia 10 de abril, porém desde o dia 05 de maio estou sem informações do produto.
Já se passaram quase 3 meses desde o inicio do processo a e 1 mês desde a ultima informação. Estou com o meu computador parado desde então. Quero concluir esse processo da garantia.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:42
Prezado Michel,
A ADATA agradece o seu contato.
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a sua preocupação com o tempo de andamento do processo.
Informamos que o seu caso já recebeu andamento por meio do canal oficial de atendimento, através do protocolo *****, onde o time responsável está conduzindo a tratativa conforme os procedimentos aplicáveis.
Reforçamos que o atendimento segue ativo e que quaisquer atualizações serão compartilhadas diretamente pelos canais oficiais.
Permanecemos à disposição e acompanhando o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte RMA Channel
A ADATA agradece o seu contato.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 00:01
Editado Pelo Reclame AQUI Após a postagem no Reclama Aqui fui rapidamente atendido e dado prosseguimento ao processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10