Reclamação sobre atraso no reembolso de garantia de fonte ADATA
Respondida
Rio Real - BA
23/07/2026 às 14:41
ID: 254668245
Olá, equipe ADATA.
Estou entrando em contato novamente para solicitar um posicionamento sobre o meu processo de garantia.
Minha fonte apresentou defeito e realizei o acionamento pelo site da ADATA. Após o envio das informações e fotos solicitadas, foi gerado um código de postagem dos Correios e encaminhei o produto para avaliação.
A fonte foi enviada no mês passado e, após a entrega, fui informado de que o produto seria verificado e que seria realizado o reembolso. Porém, até o momento, não recebi nenhuma atualização sobre o andamento do processo nem sobre a previsão para o pagamento do reembolso.
Número do caso: CS26060417
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:50
Prezado, Kaio
A ADATA agradece o seu contato.
Lamentamos sinceramente pela demora relatada e compreendemos a sua preocupação quanto ao andamento do processo de garantia e do reembolso.
Informamos que o caso CS***** já se encontra em andamento e permanece sob acompanhamento da equipe responsável. Entendemos a expectativa por atualizações e reconhecemos que o prazo percebido pode gerar insegurança durante a tratativa.
Seu relato foi devidamente registrado e encaminhado para acompanhamento interno, a fim de que o caso receba a devida atenção e continuidade pelos canais oficiais de atendimento.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o andamento da solicitação até sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte RMA Channel
A ADATA agradece o seu contato.