SSD ADATA XPG, 1TB, S70 com DEFEITO e a empresa não responde
Respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 18:24
ID: 254838057
SSD ADATA XPG, 1TB, S70 Blade apresentou defeito, abrir um chamado para garantia, pediram meus dados, passei tudo certinho faz mais de 1 semana que nao me retornam, para dar seguimento da garantia. OBG: é a 2 vez que apresenta defeito
ADATA Customer Service sex., 17 de jul., 12:21 (há 8 dias). o ultimo email
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:49
Prezado, Thiago
A ADATA agradece o seu contato.
Lamentamos sinceramente pela demora no retorno e entendemos totalmente a sua frustração, principalmente considerando que se trata de um produto utilizado no dia a dia e que, conforme relatado, esta não é a primeira ocorrência enfrentada com o equipamento.
Compreendemos a expectativa de receber atualizações dentro de um prazo razoável e reconhecemos que a ausência de retorno pode gerar preocupação e insegurança durante o processo de garantia.
Após verificarmos o seu caso, informamos que já foi dado andamento ao atendimento por meio do canal oficial e que a solicitação segue sob acompanhamento da equipe responsável para continuidade das tratativas.
Reforçamos que o seu atendimento permanece ativo e que as próximas atualizações serão realizadas pelos canais oficiais, onde o caso continuará sendo acompanhado até sua conclusão.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão neste momento e permanecemos à disposição para acompanhar o caso até sua resolução.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte RMA Channel
A ADATA agradece o seu contato.