SSD com defeito, empresa oferece substituição inferior e descaso no atendimento.
Não resolvido
Muriaé - MG
16/07/2026 às 20:05
ID: 254124189
Comprei um SSD da XPG e o mesmo apresentou problema, encaminhei para garantia e foi constatado que realmente estava com problema. Primeiro me ofereceram o valor da nota que nao da pra comprar 1/3 do mesmo produto na cotação atual, sinalizei que conforme código do consumidor desejo a substituição do produto por um equivalente ou superior e a empresa me ofereceu um SSD inferior sem dissipador e com velocidade inferior de gravação. Péssima empresa, for que respondem so o que querem e quando querem no WhatsApp e na solicitação junto a plataforma deles. Estou sem poder utilizar o notebook devido a falta do SSD. Solicito que troquem por um superior ou reembolso na cotação atual de um SSD equivalente para que possa fazer nova aquisição visto que ja tem três meses e nao resolvem!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:31
Prezado, Paulo
A ADATA agradece o seu contato.
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação em relação às alternativas apresentadas durante o processo de garantia.
Informamos que o seu caso já recebeu retorno por meio do canal oficial de atendimento e permanece em acompanhamento pela equipe responsável. As informações e considerações apresentadas por você foram devidamente registradas e estão sendo tratadas diretamente pelos canais oficiais, onde buscamos conduzir a tratativa da melhor forma possível.
Reforçamos que nosso time permanece analisando o caso e prestando o suporte necessário para que possamos chegar à solução mais adequada dentro das possibilidades disponíveis para o atendimento.
Todas as atualizações e orientações continuarão sendo compartilhadas pelo canal oficial, garantindo o correto acompanhamento e registro da tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte RMA Channel
A ADATA agradece o seu contato.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 06:14
Pessimo em questão de garantia, não cumprem o Codigo do consumidor e não resolvem o problema do cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0