SSD XPG GAMMIX S41 256GB com defeito e sem retorno da garantia/RMA
Não respondida
Curitiba - PR
10/06/2026 às 12:10
ID: 251014091
Adquiri um SSD XPG GAMMIX S41 256GB, produto com garantia de 5 anos, que apresentou defeito durante o período de cobertura.
No dia 04/06/2026 abri uma solicitação de garantia/RMA pelos canais oficiais da XPG, sob o protocolo *****, informando todos os dados solicitados e descrevendo detalhadamente o problema apresentado pelo SSD. Desde então, não recebi qualquer retorno da empresa.
Além do formulário oficial, também tentei contato pelo Instagram da XPG, sem sucesso. Meu objetivo é apenas exercer um direito garantido pelo fabricante e obter as orientações necessárias para o envio do produto para análise.
Possuo nota fiscal, número de série do produto e toda a documentação necessária para comprovar a garantia.
Solicito que a XPG/ADATA analise o protocolo ***** e forneça um posicionamento sobre o andamento do atendimento, bem como as instruções para continuidade do processo de RMA.
A ausência de resposta pelos canais oficiais está dificultando o exercício do direito à garantia oferecida pela própria fabricante.
Aguardo retorno e solução do caso.