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Barra do Bugres - MT

10/06/2026 às 17:58

ID: 251055795

Em 2022 fiz a aquisição de um SSD XPG Spectrix S20G RGB, 500GB, M.2 2280 NVMe, com garantia de 05 anos. Há cerca de duas semanas atrás, durante o uso normal do meu descktop, o hardware começou a apresentar problemas, sendo que em determinado momento ele apenas parou de funcionar e deu "tela azul". Tentei formatar para ver se resolvia, porém não obtive sucesso.

Ao tentar formatar a máquina para uma nova instalação do Windows, o instalador apresentou um erro na operação de disco. Para tentar solucionar o problema, acessei o Prompt de Comando e utilizei a ferramenta nativa Diskpart.

No entanto, ao tentar rodar o comando clean no disco correspondente ao SSD, recebi a mensagem de que o volume está "protegido contra gravação". Tentei também remover essa proteção via software com o comando attributes disk clear readonly, mas o sistema informou que "o diskpart não pode limpar os atributos do disco".

Esses comportamentos indicam que o SSD sofreu uma falha, entrando permanentemente no modo de "Somente Leitura" e inviabilizando a gravação de novos dados ou formatação.

Como meu produto ainda está dentro do período de garantia de 05 anos, entrei em contato para resolver meu problema. Nos primeiros 3 dias ocorreu tudo bem, recebi vários e-mails solicitando informações sobre meu caso. Porém, depois que solicitaram meus dados pessoais para cadastro do RMA, a empresa deixou de responder ou fornecer as demais instruções. Entendo que passamos o feriado prolongado de 4 dias que não contabilizam no prazo, mas já se passaram mais de 3 dias úteis desde que tive a última resposta.

Tentei entrar em contato com o suporte via WhatsApp, mas também não obtive sucesso, sendo que estou a mais de 24 horas sem respostas. Gostaria de respostas da empresa, pois necessito [e muito] do reparo ou um novo SSD igual ou, no mínimo, equivalente ao que adquiri.

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