maquina entregue para conserto e nao devolvida
Não resolvido
São Pedro da Aldeia - RJ
05/10/2015 às 20:20
ID: 14889852
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Ana Ilidia dos Santos Barbosa , comprei uma camera que ja foi entregue com defeito entao liguei para a empresa e me pediram para ficar com a camera em maos que um tecnico me ligaria e me informava os procedimentos para que a tal funcionasse durante os 5 dias fiquei ligando e a resposta era a mesma .entao pediram que eu mandasse a camera de volta para conserto e que junto com a camera me enviariam um novo boleto , 3 anos se passaram e achei que como nao me devolveram a camera estava tudo ok , entao descobri que negativaram meu nome e nao consigo emprego e nem fazer concursos estou desesperada pois nao tenho como pagar uma coisa que ja nao se encontra comigo a 3 anos e nunca usei paguei no cartao 10 parcelas de 29,90 . e ainda aos 51 anos nunca tive nome sujo e hoje me encontro nesta situaçao porque achei que se tratava de uma empresa seria. por favor limpem meu nome eu presciso viver ja que tiraram minha paz e a vontade de viver. peço a alguem que estiver lendo esta msg por favor presciso de ajuda .
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Resposta da empresa
06/10/2015 às 09:41
Prezado (a) cliente,
Agradeço contato e em resposta a vossa manifestação venho informar que sobre o *******, (1) uma Câmera Digital Tekpix I-HD18.
Informo que é de grande estranheza para a empresa sua reclamação junto a este órgão conciliador, uma vez que a mesma esta ciente de todo procedimento de negativação de seu nome vez que a mesma vem mantendo contato regularmente com nossa central de atendimento tendo o ultimo contato ocorrido na data de 05/10/******* ás 16:23. Em que ambas as partes firmaram acordo.
Causando assim espanto, pois a mesma esta ciente que sua câmera esta em nossa assistência técnica aguardando a quitação do debito da compra para seguirmos com a devolução. Uma vez que a mesma só efetuou o pagamento de uma parte da compra deixando em aberto as demais parcelas no boleto.
Colocamo-nos á disposição pelo SAC Tecnomania, ******* ******* ******* ou*******, (segunda a sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:00 às 18:18), para quaisquer esclarecimentos junto aos nossos atendentes.
Réplica do consumidor
12/10/2015 às 15:13
Não quero mas a câmera quero que limpem meu nome pelo amor de Deus não devo nada a vocês já que o produto foi devolvido e vocês não me mandaram de volta junto com novo boleto como combinado. Alem do mas paguei 10 ou 12 prestações de 29,90 no cartão . neste caso vocês e quem me devem .quero meu nome limpo. Achei que fosse uma firma seria. Só quero que limpem meu nome
Réplica da empresa
13/10/2015 às 11:06
Prezado (a) cliente,
Agradeço contato e em resposta a vossa manifestação venho informar que sobre o *******, (1) uma Câmera Digital Tekpix I-HD18.
Informo que é de grande estranheza para a empresa sua reclamação junto a este órgão conciliador, uma vez que a mesma esta ciente de todo procedimento de negativação de seu nome vez que a mesma vem mantendo contato regularmente com nossa central de atendimento tendo o ultimo contato ocorrido na data de 05/10/******* ás 16:23. Em que ambas as partes firmaram acordo.
Causando assim espanto, pois a mesma esta ciente que sua câmera esta em nossa assistência técnica aguardando a quitação do debito da compra para seguirmos com a devolução. Uma vez que a mesma só efetuou o pagamento de uma parte da compra deixando em aberto as demais parcelas no boleto.
Colocamo-nos á disposição pelo SAC Tecnomania, ******* ******* ******* ou*******, (segunda a sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:00 às 18:18), para quaisquer esclarecimentos junto aos nossos atendentes.
Consideração final do consumidor
13/10/2015 às 11:54
Descaso total continuo com nome sujo e eles com a câmera.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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