Produto entregue incompleto e mal embalado sem bomba para inflar
Em réplica
São Paulo - SP
09/08/2026 às 10:59
ID: 255987417
Fiz uma comprra na TECNOMED de um lavatório de cabelo para acamados, e a entrega vem em uma embalagem de bolha, sem se em caixa, muito mal feita e AINDA A BOMBA PARA INFLAR O PRODUTO NÃO ESTAVA NA EMBALAGEM E ISTO MOSTRA A TOTAL DESORGANIZAÇÃO DESTA EMPRESA.
PEDIDO NÚMERO *****.
DESTA FORMA PEÇO A DEVOLUÇÃO IMEDIATA DO VALOR PAGO QUE FOI POR VIA PIX, BEM COMO A RETIRADA DO PRODUTO NA MINHA RESIDENCIA.
ACOMPANHO MINHA FILHA QUE ESTÁ ACAMADA, E NÃO TENHO TEMPO PARA RESOLVER AS SITUAÇÕES COM EMPRESAS DESORGANIZADAS.
NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA.
JÁ FIZ OUTRA COMPRA, E A FORMA DA EMBALAGEM E ENTREGA DO PRODUTO DIFEREM COMPLETAMENTE DESTA EMPRESA.
FOGEM DA COMPRA DESTA EMPRESA.
AGUARDO O DINHEIRO NA MINHA CONTA.
COMPRA REALIZADA PELO SITE EM 06/08 E ENTREGUE EM 08/08 E ENTREGUE EM EMBALAGEM DE PÃO E COM FALTA DO EQUIPAMENTO.
PELO PEDIDO VCS TEM OS MEUS DADOS.
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Resposta da empresa
09/08/2026 às 12:28
Olá!
Sentimos muito pela situação e entendemos completamente sua insatisfação
Gostaríamos apenas de esclarecer que recebemos este produto do nosso fornecedor nessa embalagem. O material que envolve o lavatório papel para proteção e uma embalagem plástica para reforço, utilizada para proteger o produto durante o transporte.
Vamos verificar imediatamente o ocorrido e, como você solicitou a devolução, não haverá qualquer problema. Vamos providenciar uma etiqueta de devolução, para que você possa nos devolver o produto sem custo.
Já registrei e vamos analisar o ocorrido junto ao nosso fornecedor.
Assim que o processo de devolução for concluído, seguiremos com o estorno do valor pago, conforme o procedimento de devolução.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de resolver a situação.
Nosso WhatsApp para qualquer informação é +55 24 98182-9123
Atenciosamente
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 19:25
Não recebi retorno da empresa. Disse que me enviaria etiqueta de devolução por email, e retornei dizendo minha impossibiidade de me desclocar para devolução, e que fosse retirado na minha residência, em razão de estar acompanhando 24 horas a internação de minha filha de 25 anos.
Não recebi mais retorno, e tão pouco a devolução na minha conta. O produto está disponível para retirada. Quero o meu dinheiro de volta, pois o produto veio incompleto e com a embalagem violada.
Réplica da empresa
17/08/2026 às 20:55
Olá!
Conforme informado anteriormente, a etiqueta de devolução já foi enviada por e-mail e também disponibilizada na própria solicitação de atendimento.
Dessa forma, pedimos que verifique o e-mail informado no pedido, inclusive a caixa de spam/lixo eletrônico, para localizar a etiqueta e realizar a devolução do produto.
Assim que o produto for devolvido e recebido, daremos continuidade ao procedimento de restituição do valor pago.
Reforçamos que todas as informações referentes à ocorrência já foram registradas em nosso atendimento e encaminhadas para as devidas providências.
Ficamos à disposição, também em nosso WhatsApp *****