Produto recebido sem bomba de enchimento e embalagem violada

Retorno da empresa em 09/08

Olá! Sentimos muito por toda a situação e entendemos sua insatisfação, principalmente diante da necessidade de utilização do produto para sua filha.

Recebemos sua solicitação de devolução e vamos providenciar uma etiqueta de devolução sem nenhum custo para a senhora. Assim, o produto poderá ser devolvido e seguiremos com o procedimento de restituição do valor pago.

Sobre a embalagem, gostaríamos apenas de esclarecer que o produto é recebido por nós dessa forma, diretamente do fornecedor, em embalagem plástica de proteção. De toda forma, lamentamos que o produto tenha sido recebido com a embalagem violada e sem a bomba de enchimento, situação que vamos verificar internamente.

Também pedimos, por gentileza, que nos envie fotos do produto, da embalagem e de qualquer informação que conste sobre a bomba, para registrarmos a ocorrência junto ao fornecedor.

Pedimos desculpas pelo transtorno e vamos providenciar a etiqueta de devolução sem custo para darmos andamento à resolução do caso

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Até agora mais nenhum retorno. Não vou enviar as fotos. A embalagem foi aberta , a boma não estáva, e não faz nenhum sentido. Aguardo devolução