Resolvido

Troca de sandália errada para joanete e diabetes - Mau atendimento na loja física e dificuldade de contato telefônico

TecnoMedi

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Boa tarde Prezados,

Fiz uma compra pela internet sandalia para joanete, e, ela veio para diabetes, vou fazer uma cirurgia dia 28/03, me dirigi á loja de Ipanema, onde fui pessimamente recebida.

Estou tentando contato com o tel *****, onde eles atende e ficam falando alô e desligam.

Preciso trocar a sándalia com urgência.

Obrigada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TecnoMedi respondeu

    26/04/2026 às 17:00

    Prezada Sra., boa tarde.

    Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido positiva.

    Gostaríamos de esclarecer que o telefone informado em sua mensagem pertence ao setor financeiro. Além disso, como a compra foi realizada pela internet, a loja física de Ipanema não possuía acesso imediato a todas as informações do pedido para concluir a troca naquele momento.

    Assim que seu contato foi realizado por meio do nosso SAC, canal correto para atendimento de compras online, sua solicitação foi prontamente atendida e as orientações necessárias foram passadas com agilidade para resolução do caso.

    Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo desconforto causado e seguimos à disposição para qualquer necessidade. Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Boa tarde!A especial atenção que foi proporcionada à minha solicitação revelou todo o carinho que a empresa, através de sua dedicada colaboradora, coloca na relação com o cliente.A pronta compreensão do que motivou meu pleito possibilitou fosse realizado o atendimento da troca com eficácia e presteza, de modo que, após a cirurgia de amanhã, permaneça eu tranquila e confiante de que poderei dar meus passos com pleno conforto e total segurança.Grato!Vc é merecedora de todos os elogios!Cordialmente,*****