Cliente reclama de dificuldade de contato e falta de atendimento para atualização de software e liberação de equipamento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 11:00
ID: 254440863
tentando Quase duas horas um contato com uma empresa para fazer somente uma atualização de um software nenhum dos telefones atendem estou sendo atendido por robô e quando um ser humano atendeu a mensagem vai transferir para o setor comercial e ninguém até o momento me responder cara isso é uma decepção para uma empresa que tinha uma representatividade importante do mercado uma falta de respeito com seus clientes e seus consumidores Total falta de respeito perdendo duas horas da minha vida sentado na frente do computador de um tablet de dois celulares tentando contato acho que eu vou falar canaza e não consigo falar com a empresa Isso é um absurdo é um puro Total absurdo eu só quero pagar o meu equipamento a minha liberação para mim trabalhar que eu não estou conseguindo desde semana passada absurdo total
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:39
Olá Sr Marcelo!
Bom dia!
Tudo bem?
Conforme análise diretamente ao seu cadastro em nosso sistema, por se tratar de compra via site Tecnodux, o Sr pode chamar via WhatsApp diretamente pelo site.
De toda forma sua reclamação será direcionada para a atendente do Tecnodux.
Estamos a disposição
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:44
estou des das 9 de hoje tentando contato, em 4 meios e somente agora parece, parece que terei uma solução, e infelizmente nada ainda, e a ligação caiuuuuuuu.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 13:32
Olá Sr Marcelo!
Conforme nosso contato diretamente com o senhor, recebi a informação que foi atendido e resolvido.
Desde já agradecemos pela atenção
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:41
lamentável, como a solução foi rápida para o tempo que perdi de quase três horas ligando mandando mensagem e etc.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 13:27
Olá Sr Marcelo!
Informamos que estamos com uma alta demanda de atendimentos, consequentemente nossos atendimentos estão levando um tempo maior para serem finalizados.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Desde já agradecemos pela atenção