Falha de conexão
Não resolvido
Francisco Beltrão - PR
17/12/2023 às 17:25
ID: 178469073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi adquirido por mim um aparelho de diagnóstico diesel Rasther Box onde o mesmo deu problema na placa e precisou ser substituída sob o custo de R$ *******,https://******* de 2 meses substituída a placa o aparelho parou de conectar nos caminhões Mercedes e https://******* em contato por e-mail, pedindo auxílio não obtive respostas.. aparelho está me custando mais de 20 mil reais, e não tenho confiabilidade, NÃO RECOMENDO A NINGUÉM A AQUISIÇÃO DO MESMO..!!!
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 09:14
Olá Sr. Ricardo, tudo bem?
Primeiramente agradecemos seu contato e, pedimos desculpas pelo transtorno.
Portanto sobre a reclamação do senhor, iremos direcionar a área técnica para análise e posteriormente entraremos em contato para posicionamento.
Muito obrigada!
Consideração final do consumidor
06/04/2024 às 10:45
Extremamente burocrático o processo, e custoso, depois 11 meses da troca da placa do aparelho, a mesma apresentou defeito, tive mais um custo de R$*******,00 reias para o concerto da mesma.....aparelho extremamente frágil, entrega oque cumpre, mas relação custo benefício é horrível...!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
08/04/2024 às 08:40
Olá Sr. Ricardo.
Informamos que a empresa entrou em contato com o cliente para atendimento e a rastreabilidade do problema. Orientado para envio do Equipamento para Assistência Técnica, porém se houve a constatação do defeito sendo avaliada dentro dos conformes, seguimos dentro da legalidade.
Pedimos desculpas pelo transtorno,
Tecnomotor