Cancelamento de fidelização indevida e problema com equipamento
Não respondida
Paulista - PE
28/05/2026 às 16:42
ID: 249966925
Sou cliente da Tecnonet a 59 meses e hj quaiz cancelar a empresa alega que dia 01 de setembro de 2025 fiz um contrato de fidelização.
Como se pago o mesmo
Valor a 59 meses e o mesmo mega e não houve alteração nenhuma do meu plano e mesmo no contrato de fidelização informando que é Apois 6 meses que seria dia 1 de março de 2026 sendo que hoje é ***** de nega a fazer cancelamento, Apois eu ter solicitado o técnico pois a internet estava ruim ele testou no roteador que estava e a tv pegou normal mais
A internet, estava lenta ele sugeriu trocar o roteador ao conectar o cabo do roteador na tv ela começou a estrelar e subir cheiro de queimado .
Se recordou a mandar um responsável pois falou que o roteador n tem o poder de prejudicar uma tv .
Ai achei por melhor cancelar ai veio com essa de fidelização sendo que sou cliente deles desde 2021 .
Na data de ontem ***** me ligou se identificando como gerente perguntando se eu estava em casa . Que estava aqui na frente da minha residência sem eu ter solicitado.
Eu disse não tenho nada para conversar com vc pois vc já disse que o equipamento de vcs n poderia dar curto porém sabemos que sim pois se trata de algo q tem energia e ele começou a me intimidar que eu fazer reclamação ou relatar minha insatisfação era [Editado pelo Reclame Aqui] só q pela lei do consumidor posso sim .
E eu disse faz assim não ligue pra mim fale pelo canal oficial da empresa que é o WhatsApp e fica registrado. Ele começou a me intimidar eu desliguei e ele endistindo em ligar . Só que se trata de um homem e eu uma mulher que foi prejudicada e ainda vim querer me intimidar .
Falei no WhatsApp o atente disse que era sobre o cancelamento que no WhatsApp a funcionária ***** falou que só seria possível dia 01/09 então ele ligou pra me intimidar mesmo e falar oq queria já que por chamada não ficaria prova do que ele falou .
Estou indignada ontem no momento estava sozinha em casa tive uma forte crise de ansiedade.
Minha mãe veio do trabalho pra me ajudar estou exausta com essa empresa .