Cobrança de multa por cancelamento de serviço de internet não funcional
Não respondida
Recife - PE
18/11/2025 às 22:25
ID: 232279159
Assinei o contrato e desde a primeira semana de uso a internet ficou sem funcionar direito (só pegava na TV, não conectava em nenhum celular). Passei um mês tentando utilizar e abri 6 chamados com o suporte, que só resolviam a falha paliativamente, porém a falha voltava a ocorrer com cerca de meia hora depois. Tentei a abertura de um chamado para resolução completa do caso e o técnico substituiu o roteador, mas a falha ainda estava ocorrendo. Completando um mês de uso e a internet sem funcionar, fui fazer o cancelamento e fui cobrado uma taxa de 200 reais (além da fatura do mês). Me venderam um serviço que não foi entregue e ainda paguei multa por cancelar o serviço que não funciona.