Cobrança indevida de mensalidade após cancelamento e mau atendimento
Respondida
Marau - RS
21/07/2026 às 09:12
ID: 254426925
Cobrança indevida de mensalidade após cancelamento, empresa alega que contrato foi suspendido e não cancelado, continuando a enviar boletos, em contato realizado novamente após recebimento de cobrança, atendimento péssimo e comunicação difícil, demonstrando total desrespeito a necessidade do cliente.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:35
Olá, Kauane!
Pedimos sinceras desculpas por este transtorno!
Entramos em contato com a senhora para entender a situação e buscarmos resolver da melhor maneira possível. Conforme conversarmos via WhatsApp, o seu contrato e sistema foram devidamente cancelados, junto da baixa do boleto referente ao mês de Julho/2026. Portanto, não existem pendências em aberto.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos a disposição em caso de dúvidas!
Atenciosamente,
Leonardo