Cobranções indevidas após cancelamento realizado em abril
Resolvido
Niterói - RJ
10/08/2026 às 18:56
ID: 256104467
Fiz o cancelamento em abril e até hoje estão mandando boletos de cobrança, já mandei comprovante de cancelamento e tudo mais e continuam cobrando.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:02
Olá, Marco!
Pedimos sinceras desculpas por este transtorno!
Entramos em contato com o senhor via ligação para entendermos o ocorrido e buscarmos resolver da melhor maneira possível. Conforme acordado, foi encaminhado o boleto atualizado referente ao mês de Março/2026 e o seu contrato foi cancelado em definitivo, por tanto, não será gerada novas cobranças posteriores a nossa conversa.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos a disposição em caso de dúvidas!
Atenciosamente,
Leonardo
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 09:06
Dou uma nota 8 para os atendentes anteriores, mas para o atendente Leonardo dou uma nota 10 pois finalmente ele resolveu o meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8