Tecnoponto.com

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

28/05/2026 às 10:17

ID: 249919615

Em janeiro adquiri um relógio de ponto da Tecnoponto para minha empresa, que possui apenas 5 funcionários. Porém, em março o equipamento simplesmente parou de funcionar e desde então estou tentando resolver o problema sem sucesso.
Mesmo com o aparelho apresentando defeito em poucos meses de uso, continuo pagando as mensalidades normalmente. A empresa informou que eu preciso enviar o equipamento para Curitiba para uma perícia, porém querem que EU pague o envio, sendo que o problema ocorreu dentro do período de garantia e o equipamento praticamente não teve uso.
Além disso, ainda tentaram me cobrar um valor maior de mensalidade para mudar de plano, ao invés de resolver o problema do aparelho defeituoso.
O atendimento é extremamente desgastante. Fico mais de 30 minutos aguardando e não consigo falar com atendente para resolver a situação ou solicitar o cancelamento. É um completo descaso com o cliente.
Quero:
Cancelamento sem multa;
Interrupção das cobranças;
Solução definitiva para o problema;
Atendimento adequado e suporte real ao cliente.
Estou extremamente decepcionada com a empresa e não recomendo para ninguém.