Empresa atrasa no envio do equipamento, não cumpre a promessa de entrega
Resolvido
Macaubal - SP
08/05/2026 às 12:14
ID: 248089515
Fiz a aquisição do equipamento de relógio de ponto com Biometria Facial, o consultor Vitor, foi sempre bastante prestativo. Fizemos todo o processo de pagamento e assinaturas. O boleto foi pago 29/04. A promessa foi que a postagem do equipamento seria D+1. Já estamos em 08/05 e até não consigo sequer o rastreio do envio. O consultor, sempre solicito informou que teve problemas com a expedição, mas não consegue resolver. Peço gentilmente o envio o mais rápido possível, recém abrimos nossa empresa e estamos com problemas relacionados a falta de registro de ponto dos funcionários.
Cnpj que contratou: *****
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 08:27
Olá, Thales!
Pedimos sinceras desculpas por este transtorno.
Entramos em contato com o senhor para entender a situação e buscarmos te auxiliar da melhor maneira possível. Validamos que o seu equipamento foi postado ontem (11/05/2026), e o mesmo segue em rota de entrega para o seu endereço. Desta forma, assim recebe-lo, entre em contato conosco para te auxiliarmos em todas as configurações necessárias para operá-lo.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos a disposição em caso de dúvidas!
Atenciosamente,
Leonardo
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 10:45
Empresa entrou em contato, expliquei a situação do atraso. Postaram o equipamento e estou aguardando a entrega para realizar a configuração.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8